Particuliers & professionnels · Grand Nancy
Contrat de maintenance informatique : votre ordinateur entretenu et dépanné toute l'année
Chaque mois, SosPC54 entretient votre ordinateur sans que vous ayez à y penser. Et dès qu'un problème survient, vous appelez : on corrige à distance ou on vient chez vous dans la journée. Votre téléphone et votre imprimante sont compris.
- 40 € / mois / poste
- Dépannage dans la journée
- Téléphone et imprimante compris
Ce que comprend le contrat
Un informaticien attitré, toute l'année
Pendant 12 mois, vous n'êtes plus jamais seul face à une panne : c'est Arnaud qui répond, qui connaît votre matériel et qui intervient.
Une intervention chaque mois
Au moins une fois par mois, à notre initiative : mises à jour, sécurité et antivirus, nettoyage, contrôle des sauvegardes et de l'état du matériel. À distance ou chez vous, au moment qui vous arrange.
Une panne ? Vous appelez
Chaque fois qu'un problème survient, sans limite de nombre. Pour un correctif mineur, on prend la main sur votre ordinateur avec TeamViewer ; sinon, on vient chez vous.
Chez vous dans la journée
Appel avant 14 h : intervention le jour même, au rendez-vous convenu ensemble. Après 14 h : au plus tard le lendemain. 7j/7, aux horaires de SosPC54.
Changement de pièce compris
Si une pièce doit être remplacée, la main-d'œuvre est comprise : seule la pièce reste à votre charge, et jamais sans votre accord sur son prix.
Téléphone et imprimante
Votre téléphone mobile et votre imprimante sont couverts eux aussi, sans supplément : messagerie qui ne marche plus, imprimante introuvable, on s'en occupe.
Grand Nancy et 20 km autour
À votre domicile ou dans vos locaux, dans le Grand Nancy et dans un rayon de 20 km autour, déplacement compris.
Tarif
40 € par mois et par ordinateur, tout compris
Un prix fixe par ordinateur, réglé en une fois pour les 12 mois. Le téléphone et l'imprimante sont inclus, quel que soit le nombre de postes.
Votre ordinateur, votre téléphone et votre imprimante.
Le fixe et le portable de la maison, ou deux postes au bureau, avec le téléphone et l'imprimante.
Pour une petite équipe : au-delà, 40 € par mois pour chaque poste supplémentaire.
Prix nets : TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Payable en une fois par virement, pour 12 mois. Pièces facturées en sus, sur devis accepté.
Particuliers : 50 % de crédit d'impôt sur la part réalisée chez vous. SosPC54 est déclaré Services à la personne : les interventions effectuées à votre domicile dans le cadre du contrat ouvrent droit au crédit d'impôt de 50 %, que vous soyez imposable ou non. L'assistance à distance n'y ouvre pas droit. Chaque année, votre attestation fiscale indique le montant à déclarer.
Article 199 sexdecies du CGI, dans la limite de 3 000 € de dépenses d'assistance informatique par an et par foyer. N° SAP/944883578.
Souscrire
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Déjà client ? Tout se fait depuis votre espace client, sans papier. Pas encore client ? Appelez-nous : nous créons votre fiche, puis vous souscrivez en ligne ou sur le contrat papier.
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Nombre d'ordinateurs, téléphone, imprimante, adresse : le contrat se remplit pour vous, vous le relisez.
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Cochez « bon pour accord » et saisissez le code reçu par SMS ou par e-mail : votre signature est enregistrée.
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Réglez par virement
En une fois, avec la référence indiquée. Vous choisissez d'être couvert dès sa réception, ou après le délai de rétractation de 14 jours.
Souscrire depuis mon espace client Lire le contrat (version à imprimer)
Engagement
12 mois, et c'est vous qui décidez de renouveler
Le contrat est conclu pour 12 mois, réglés en une fois. Il n'est pas reconduit automatiquement : un mois avant la fin, nous vous prévenons et vous le renouvelez en un clic depuis votre espace client, si vous le souhaitez.
- Engagement ferme de 12 mois, sans remboursement en cours de période
- Particuliers : 14 jours de rétractation après une souscription en ligne ou à domicile
- Aucune reconduction tacite, aucun prélèvement
- Votre contrat et sa preuve de signature, toujours dans votre espace client
Questions fréquentes
Vos questions sur le contrat de maintenance
Combien d'interventions sont comprises ?
Au moins une intervention de maintenance par mois, à notre initiative, et autant de dépannages que nécessaire : vous nous appelez chaque fois qu'un dysfonctionnement se produit sur un appareil couvert, dans le cadre d'un usage normal.
En combien de temps intervenez-vous en cas de panne ?
Pour un correctif mineur, souvent tout de suite, à distance avec TeamViewer. Sinon, nous venons chez vous au rendez-vous convenu ensemble : le jour même si vous appelez avant 14 h, au plus tard le lendemain si vous appelez après 14 h. Nous sommes joignables 7j/7 : du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche et les jours fériés de 10h à 17h.
Quels appareils sont couverts ?
Les ordinateurs désignés dans le contrat (40 € par mois chacun), plus un téléphone mobile et une imprimante, sans supplément. Les autres appareils peuvent être dépannés au tarif habituel.
Et si une pièce doit être changée ?
La main-d'œuvre est comprise dans le contrat. Seul le prix de la pièce reste à votre charge : nous vous l'indiquons avant de la commander et rien n'est fait sans votre accord.
Le contrat est-il reconduit automatiquement ?
Non. Il dure 12 mois et s'arrête de lui-même. Un mois avant la fin, nous vous proposons de le renouveler : un clic dans votre espace client, puis le virement. Si vous ne faites rien, il s'arrête simplement.
Comment se règle le contrat ?
En une seule fois, par virement bancaire, pour les 12 mois : 480 € par ordinateur. Votre espace client vous indique nos coordonnées bancaires et la référence à reporter ; le contrat démarre à la réception du virement (pour un particulier qui ne demande pas à être couvert tout de suite : à la fin du délai de rétractation de 14 jours).
Le contrat ouvre-t-il droit au crédit d'impôt ?
Oui pour les particuliers, sur la part des prestations réalisée à votre domicile : vous bénéficiez d'un crédit d'impôt de 50 %, que vous soyez imposable ou non. L'assistance à distance (prise en main avec TeamViewer, téléphone) n'y ouvre pas droit. Votre attestation fiscale annuelle indique le montant à reporter sur votre déclaration.
Puis-je arrêter en cours d'année ?
Le contrat est un engagement ferme de 12 mois : il n'est pas remboursé en cours de période. Seule exception : si vous êtes un particulier et avez souscrit en ligne ou à votre domicile, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter (si vous avez demandé à être couvert tout de suite, la part du service déjà rendu reste due).
Où intervenez-vous ?
À votre domicile ou dans vos locaux, à Nancy, dans toutes les communes du Grand Nancy et dans un rayon de 20 km autour, déplacement compris.
Un souci informatique ou un projet ? Parlons-en.
Arnaud vous répond personnellement, 7j/7. Diagnostic par téléphone et devis gratuits, sans engagement.