Contrat de maintenance informatique : votre ordinateur entretenu et dépanné toute l'année

Une visite de maintenance et de formation chez vous au moins une fois par mois, à notre initiative, et autant de dépannages que nécessaire, offerts : vous nous appelez chaque fois qu'un dysfonctionnement se produit sur un appareil couvert, dans le cadre d'un usage normal.

Pour un correctif mineur, souvent tout de suite, à distance avec TeamViewer. Sinon, nous venons chez vous au rendez-vous convenu ensemble : le jour même si vous appelez avant 14 h, au plus tard le lendemain si vous appelez après 14 h. Nous sommes joignables 7j/7 : du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche et les jours fériés de 10h à 17h.

Les ordinateurs désignés dans le contrat (40 € par mois chacun), plus un téléphone mobile et une imprimante, sans supplément. Les autres appareils peuvent être dépannés au tarif habituel.

La main-d'œuvre est comprise dans le contrat. Seul le prix de la pièce reste à votre charge : nous vous l'indiquons avant de la commander et rien n'est fait sans votre accord. Les réparations spécialisées (Mac, smartphone, écran, micro-soudure), réalisées en atelier, ne sont pas comprises : elles font l'objet d'un devis.

Non. Il dure 12 mois et s'arrête de lui-même. Un mois avant la fin, nous vous proposons de le renouveler : un clic dans votre espace client, puis le virement. Si vous ne faites rien, il s'arrête simplement.

En une seule fois, par virement bancaire, pour les 12 mois : 480 € par ordinateur. Votre espace client vous indique nos coordonnées bancaires et la référence à reporter ; le contrat démarre à la réception du virement (pour un particulier qui ne demande pas à être couvert tout de suite : à la fin du délai de rétractation de 14 jours).

Oui, pour les particuliers, sur la totalité du contrat : son prix rémunère la visite mensuelle de maintenance logicielle et de formation réalisée à votre domicile. Vous bénéficiez d'un crédit d'impôt de 50 %, que vous soyez imposable ou non, soit 20 € par mois et par ordinateur. Les dépannages, à distance ou sur place, sont offerts. Vous recevez chaque année votre attestation fiscale.

Le contrat est un engagement ferme de 12 mois : il n'est pas remboursé en cours de période. Seule exception : si vous êtes un particulier et avez souscrit en ligne ou à votre domicile, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter (si vous avez demandé à être couvert tout de suite, la part du service déjà rendu reste due).

À votre domicile ou dans vos locaux, à Nancy, dans toutes les communes du Grand Nancy et dans un rayon de 20 km autour, déplacement compris.