Particuliers & professionnels
Récupération de données à Nancy : vos fichiers ne sont peut-être pas perdus
Photos de famille, documents de travail, comptabilité, e-mails : un disque qui lâche, une suppression malheureuse ou un formatage ne signifient pas forcément la fin. Arrêtez tout, appelez-nous : nous évaluons vos chances de récupération avant toute intervention.
- Support d'origine jamais modifié
- Devis avant intervention
- Confidentialité totale
Urgence
Les bons réflexes, tout de suite
Les premières minutes comptent : chaque nouvelle écriture sur le support peut écraser définitivement vos fichiers. En attendant notre intervention :
Conseils immédiats au 06 69 61 02 73- Arrêtez d'utiliser l'appareil concerné (ordinateur, disque, carte mémoire, téléphone).
- N'installez aucun logiciel de récupération sur le disque où se trouvaient les fichiers.
- Refusez le « formatage » proposé par Windows ou par votre appareil photo.
- Un bruit anormal (clics, grattements) ? Débranchez le disque immédiatement.
- N'ouvrez jamais un disque dur : la moindre poussière abîme les plateaux.
Supports & situations
Nous récupérons vos données dans la plupart des cas
Ordinateur fixe ou portable, disque externe, carte mémoire ou clé USB : chaque situation demande une méthode adaptée.
Fichiers supprimés
Corbeille vidée, dossier effacé par erreur, fichiers écrasés lors d'une manipulation : on recherche les fichiers dont la trace existe encore sur le disque, avec leur nom d'origine quand c'est possible.
Disque formaté ou illisible
Partition disparue, disque « RAW » ou « non formaté », réinstallation malheureuse : une analyse en profondeur retrouve photos, vidéos, documents et archives par leur signature.
PC qui ne démarre plus
Windows ne se lance plus, l'ordinateur est hors service ou doit être réinitialisé : on extrait vos fichiers avant toute réparation.
Carte SD & clé USB
Carte d'appareil photo illisible, clé qui demande à être formatée, fichiers disparus : souvent récupérables si le support n'a pas été réutilisé.
E-mails, contacts & conversations
Boîtes Outlook et Thunderbird, carnets d'adresses, signatures, données de messageries installées sur l'ordinateur : on les retrouve et on les transfère sur votre nouvelle machine.
Disque chiffré (BitLocker)
Un disque chiffré ne peut être lu qu'avec sa clé de récupération. On vous aide à la retrouver (compte Microsoft, sauvegarde, entreprise) puis on récupère vos données.
Notre méthode
Une récupération prudente, en 4 étapes
Notre règle d'or : ne jamais aggraver la situation. Le support d'origine est lu, jamais modifié.
Diagnostic
On examine le support en lecture seule pour identifier la panne : logique (suppression, formatage) ou matérielle.
Devis
On vous indique honnêtement les chances de récupération et le prix, avant toute intervention.
Récupération
Extraction des fichiers sans écrire sur le support d'origine, puis classement par type : photos, documents, vidéos, e-mails…
Restitution
Vos données vous sont remises sur le support de votre choix : clé USB, disque externe ou votre nouvel ordinateur.
Panne mécanique lourde ? Têtes de lecture ou moteur endommagés nécessitent une intervention en laboratoire spécialisé. Nous vous orientons vers notre partenaire et gérons l'envoi, toujours après accord sur le devis.
Prévention
La meilleure récupération, c'est celle qu'on n'a pas à faire
Une sauvegarde bien pensée vous met à l'abri des pannes, des erreurs et des rançongiciels. Nous installons pour vous une solution simple et automatique, adaptée à votre usage.
Mettre en place ma sauvegardeLa règle du 3-2-1
- 3 copies de vos fichiers importants
- sur 2 supports différents (ordinateur et disque externe, par exemple)
- dont 1 hors de chez vous (cloud ou disque conservé ailleurs)
Pour les entreprises, la sauvegarde dans le cloud est comprise dans notre contrat de maintenance TPE.
Questions fréquentes
Vos questions sur la récupération de données
Mes fichiers supprimés sont-ils vraiment récupérables ?
Sur un disque dur classique, un fichier supprimé reste souvent présent tant que son emplacement n'a pas été réutilisé : les chances sont bonnes si vous arrêtez vite d'utiliser l'appareil. Sur un SSD récent, le système efface parfois les données très rapidement : les chances sont plus faibles, et nous vous le disons franchement dès le diagnostic.
Combien coûte une récupération de données ?
Le prix dépend du support, du type de panne et du volume à récupérer : une suppression récente sur une clé USB n'a rien à voir avec un disque formaté de plusieurs téraoctets. Vous recevez un devis après le diagnostic, avant toute intervention.
Mes données restent-elles confidentielles ?
Oui. Vos fichiers ne sont ni consultés au-delà de ce qu'exige la vérification de la récupération, ni conservés au-delà du temps nécessaire à la restitution, ni confiés à un tiers sans votre accord.
Pouvez-vous récupérer les photos d'une carte SD d'appareil photo ?
Très souvent, oui, à condition de ne plus prendre de photos sur la carte et de ne pas la formater. Retirez-la de l'appareil et confiez-la nous telle quelle : nous venons la chercher chez vous.
Et si mon ordinateur a été piraté ou volé ?
Si vous avez besoin d'établir ce qui s'est passé (connexions, fichiers consultés ou supprimés, logiciels installés), consultez notre service d'expertise informatique : nous analysons la machine et remettons un rapport détaillé.
Un souci informatique ou un projet ? Parlons-en.
Arnaud vous répond personnellement, 7j/7. Diagnostic par téléphone et devis gratuits, sans engagement.