Le 31 janvier 2027, Orange éteindra son réseau cuivre dans 2 148 nouvelles communes, a annoncé l'opérateur le 31 août 2026. En Meurthe-et-Moselle, la base officielle de l'État en compte 40, dont trois dans la Métropole du Grand Nancy : Vandœuvre-lès-Nancy, Heillecourt et Pulnoy. Ce jour-là, l'internet par ADSL, le téléphone branché sur la prise murale en forme de T et les appareils reliés à la ligne cesseront de fonctionner, quel que soit votre opérateur. Le téléphone fixe, lui, ne disparaît pas : il passera par une box. Voici comment savoir si vous êtes concerné, quoi faire, dans quel ordre, et les erreurs à éviter.

Ce qui s'arrête le 31 janvier 2027

Le réseau cuivre, c'est la ligne téléphonique historique, celle de la prise en T. Orange, son propriétaire, le ferme commune par commune d'ici 2030, dans un cadre fixé par l'Arcep, le régulateur des télécoms. D'abord, plus aucun nouvel abonnement sur le cuivre (c'est le cas à Vandœuvre, Heillecourt et Pulnoy depuis le 31 janvier 2026) ; puis l'arrêt définitif. Ce jour-là, d'après l'Arcep et Orange :

l'internet par ADSL ou VDSL est coupé, et la télévision aussi si elle passe par la box ;
le téléphone branché sur la prise en T ne fonctionne plus, qu'il passe par une box ADSL ou non ;
les appareils reliés à la ligne s'arrêtent s'ils en dépendent encore : téléassistance, alarme, bouton d'appel de l'ascenseur, terminal de paiement, fax, portail électrique, cite Orange.

Les clients des autres opérateurs sont concernés aussi : Orange loue ses lignes à ses concurrents. Si vous avez la fibre, avec le téléphone branché sur la box, rien ne change, précise l'Arcep. Sauf si un appareil est resté sur la prise en T : certains passent encore par le cuivre, même chez les abonnés à la fibre, prévient Orange.

Des dates sous réserve : des communes ont déjà été reportées

Pour ces trois communes, la base officielle (données du 4 septembre 2026) annonce l'arrêt « au plus tard le 31/01/2027 ». Mais Orange ne peut fermer une commune que si les critères fixés par l'Arcep sont remplis, d'abord une fibre complète : tous les logements doivent pouvoir la recevoir, sauf exceptions encadrées où une autre solution à très haut débit doit exister. Sinon, il doit reporter la fermeture, explique l'Arcep.

C'est déjà arrivé : pour la fermeture commerciale du 31 janvier 2026, Orange a décalé d'un an un quart des communes prévues, indiquait l'Arcep le 27 janvier 2026. Près de chez nous, Saulxures-lès-Nancy, Seichamps et Frouard sont dans le même lot que Vandœuvre, mais leur arrêt est désormais prévu au plus tard le 31 janvier 2028. À Nancy, aucune date n'est fixée (« d'ici à 2030 »). Le calendrier des autres communes est dans notre article sur la fibre et le Wi-Fi à la maison dans le Grand Nancy. Un report de dernière minute n'est pas exclu, mais ne comptez pas dessus : le 31 août 2026, Orange a confirmé l'échéance.

Êtes-vous concerné ? Vérifiez en cinq minutes

Regardez la prise téléphonique murale. Si votre téléphone, votre box ou un autre appareil y est branché, vous utilisez encore le cuivre, expliquent l'Arcep et Orange. Une prise fibre, elle, est un boîtier blanc d'environ 8 cm de côté.
Votre commune : tapez son nom ou son code postal dans le moteur de recherche du ministère de l'Économie.
Votre adresse : sur Ma connexion internet, le site de l'Arcep, la partie « DSL » indique la situation du cuivre chez vous, et le site liste les technologies et les opérateurs disponibles.
Votre courrier : Orange annonce un courrier ou un e-mail à ses abonnés concernés. N'attendez pas de le recevoir pour agir.
Vos proches : Orange invite à accompagner les personnes âgées. En boutique Orange, un proche peut faire les démarches avec une procuration signée par les deux et les originaux de leurs cartes d'identité.

Passer à la fibre, ou à autre chose : l'ordre à suivre

Comparez, puis commandez sans attendre. Vous choisissez librement votre opérateur, et la fibre n'est pas obligatoire : box 4G ou 5G, satellite ou câble sont d'autres solutions, rappelle l'Arcep. Pour le téléphone seul, des abonnements existent sur la fibre, et Orange en propose un par un boîtier relié à son réseau mobile. Comptez de plusieurs semaines à plusieurs mois pour le raccordement, prévient l'Arcep.
Demandez à garder votre numéro. En changeant d'opérateur, c'est un droit, même de l'ADSL vers la fibre : donnez au nouveau votre RIO (relevé d'identité opérateur), obtenu en appelant le 3179 depuis votre ligne fixe. Chez le même opérateur, ce n'est pas un droit, mais il peut vous le proposer, comme l'annonce Orange.
Préparez le rendez-vous. Si le logement a déjà une prise fibre, donnez à la commande la « référence PTO » écrite sur son étiquette. Sinon, choisissez l'emplacement de la prise et le trajet du câble, et assurez l'accès aux boîtiers (étage ou cave d'un immeuble, plaque sous le trottoir). Restez présent pendant l'intervention, conseille l'Arcep.
Des travaux chez vous ? Le raccordement est en général pris en charge par l'opérateur, mais les travaux sur votre terrain (fourreau sous le jardin, poteau) sont à votre charge, précise l'Arcep. Jusqu'au 31 janvier 2027, une aide de l'État de 400, 800 ou 1 200 € est ouverte aux particuliers sous conditions de ressources et aux très petites entreprises : l'opérateur remet une attestation d'échec du raccordement, vous déposez la demande auprès de l'Agence de services et de paiement, puis, l'aide notifiée, l'entreprise de votre choix fait les travaux et la déduit de sa facture.
Le jour J, testez. Branchez le téléphone sur la box ou sur le boîtier de l'opérateur, appelez et faites-vous appeler. Plusieurs postes ? Il existe des téléphones « multipostes », rappelle Orange : la base sur le boîtier, les combinés sans fil dans les autres pièces. Si le nom ou le mot de passe du Wi-Fi change, ordinateurs, tablettes et imprimante devront s'y reconnecter.

Téléassistance, alarme : appelez le fournisseur dès maintenant

Certains appareils passent encore par la ligne sans qu'on le sache, prévient Orange : téléassistance, alarme, équipement de santé, bouton d'alerte de l'ascenseur. Pour chacun :

Repérez comment il fonctionne : notice, références du matériel, ou question au fournisseur, à l'installateur ou au mainteneur.
Demandez s'il est compatible avec la fibre ou la 4G/5G, s'il peut être mis à jour ou s'il faut le remplacer avant la date d'arrêt. Pour la sécurité, l'assistance ou la santé, Orange juge « impératif » de le faire rapidement. Écartez une solution en 2G : Orange arrête aussi ce réseau mobile fin 2026.
Ascenseur de la résidence : signalez-le au syndic.
Prévoyez les coupures de courant. La ligne de cuivre alimente elle-même certains téléphones et alarmes ; la fibre ne le peut pas, et sans électricité, la box ne permet plus d'appeler, explique l'Arcep. Elle cite un appareil sur batterie (téléphone mobile, box adaptée) ou secouru, par exemple par un onduleur pour la box.

Ce qu'il ne faut surtout pas faire

Attendre janvier. Avec plusieurs semaines, voire plusieurs mois de délai, une commande tardive risque d'aboutir après la coupure, et alors « votre connexion sera coupée », prévient l'Arcep.
Résilier vous-même votre ligne. En changeant d'opérateur, c'est le nouveau qui résilie l'ancien contrat, le jour où le numéro bascule, rappelle l'Arcep. Et au-delà de 40 jours après une résiliation, le nouvel opérateur peut refuser de reprendre le numéro.
Laisser retirer le câble de cuivre avant que la fibre soit posée : si le raccordement échoue, vous n'auriez plus d'internet, prévient l'Arcep.
Signer sous la pression d'un démarcheur. Prenez le temps de comparer, insiste l'Arcep. Orange signale des démarchages abusifs, par exemple des vendeurs qui prétendent que l'État oblige à prendre la fibre, et de faux conseillers Orange en quête de données personnelles ou bancaires. Ne donnez jamais votre numéro de carte bancaire ni vos identifiants au téléphone, rappelez vous-même votre opérateur à son numéro habituel, et signalez l'abus sur SignalConso, le service public de la répression des fraudes. L'Arcep, elle, ne contacte pas les consommateurs par téléphone.

Commerçants, cabinets, artisans : l'encadré des pros

Pour une entreprise, la migration peut prendre plusieurs mois, prévient l'Arcep : recensez avec votre opérateur tout ce qui passe par le cuivre.

Standard téléphonique : un standard (PABX) incompatible avec la téléphonie par internet (IP) demande un plan de migration, avec un intégrateur ou votre opérateur.
Terminal de paiement, fax : tout terminal de paiement installé depuis le 1^er janvier 2016 est équipé de la fonction IP, rappelle l'Arcep ; chez Orange, un fax ou un terminal branché sur la prise en T se garde s'il est compatible IP, sinon il faut le changer. Voyez aussi votre banque ou le fournisseur du terminal.
Alerte des secours : un établissement recevant du public doit pouvoir alerter les secours ; la téléphonie par internet le permet si la box et le téléphone restent alimentés pendant une coupure (onduleur, batterie), précise l'Arcep.
Aide aux travaux : elle vaut pour les TPE de moins de 10 salariés et de moins de 2 millions d'euros de chiffre d'affaires.

Et l'Arcep conseille d'associer votre prestataire informatique s'il faut reconfigurer des équipements.

On s'en occupe avec vous

Nous venons chez vous, à Nancy et dans tout le Grand Nancy, une fois la fibre arrivée : installation et réglage de la box, téléphone fixe branché et testé, ordinateurs, tablettes et téléviseur reconnectés au Wi-Fi, imprimante remise en service (voir aussi notre article sur l'imprimante « hors ligne ») et, si vous le souhaitez, un onduleur pour que la box tienne lors d'une coupure de courant. La configuration d'une box relève du forfait S de notre dépannage informatique à domicile : 50 € net, jusqu'à une heure ; au-delà, le forfait L est à 95 € net. Pour un cabinet ou un commerce, notre contrat de maintenance informatique, à 40 € par mois et par poste, comprend une visite par mois (mises à jour, sécurité, nettoyage, contrôle des sauvegardes) et les dépannages. Nous n'installons ni alarme ni téléassistance et ne vendons pas d'abonnement : voyez pour cela le fournisseur de l'appareil ou l'opérateur de votre choix. Le diagnostic par téléphone est gratuit : appelez-nous au 06 69 61 02 73.

Sources : Orange, téléphoner après le 31 janvier 2027 (31 août 2026), équipements concernés (11 mai 2026), attention aux démarchages abusifs (14 novembre 2025), anticiper sa migration (15 janvier 2025), ce qui change pour les particuliers et pour les professionnels (27 août 2026), carte et liste des communes (liste du 13 février 2026) ; Direction générale des Entreprises, base « Fermeture du réseau cuivre » (données du 4 septembre 2026), aide au raccordement à la fibre (17 mars 2026) et communiqué n° 596 (21 avril 2026) ; Arcep, l'organisation d'Orange pour la fermeture du cuivre et que va changer la fermeture du réseau cuivre ? (26 janvier 2026), dossier de presse sur la fermeture du cuivre (27 janvier 2026), obligations d'Orange, s'abonner à la fibre et conserver son numéro (9 juillet 2026), ce qui change pour les professionnels (25 juin 2024), guide numérique des entreprises, fiche 12 (mars 2026), Ma connexion internet et usurpations d'identité de l'Arcep par téléphone (24 juillet 2025) ; SignalConso.

Fin du cuivre le 31 janvier 2027 : l'ADSL et la ligne fixe classique s'arrêtent à Vandœuvre, Heillecourt et Pulnoy