Fin de la 2G à Nancy : êtes-vous concerné ?

À partir du dimanche 15 novembre 2026, les clients de Bouygues Telecom n'auront plus accès au réseau 2G à Nancy et à Vandœuvre-lès-Nancy : avec Brest et Guipavas, ce sont les seules communes coupées avant le reste de la France métropolitaine, où l'arrêt est prévu entre le 1^er et le 15 décembre. Le même jour, SFR arrête sa 2G dans toute la métropole ; celle d'Orange, qui sert aussi aux abonnés Free, est éteinte en Meurthe-et-Moselle depuis le 6 octobre. Votre smartphone récent n'est pas concerné. Mais des appareils installés il y a des années, et souvent oubliés, peuvent se taire du jour au lendemain : alarme, terminal de paiement, téléalarme d'ascenseur, téléassistance, vieux mobile à touches. Voici, d'après les opérateurs, l'Arcep (le régulateur des télécoms) et les textes officiels, comment savoir si vous êtes concerné, à qui vous adresser et ce qu'il ne faut surtout pas faire.

Qui coupe quoi, et quand : le calendrier à Nancy

La 2G, deuxième génération de réseau mobile, date des années 1990 : elle sert surtout aux appels et aux SMS. Le calendrier, publié par l'Arcep (mise à jour du 10 septembre 2026) et par les opérateurs :

Bouygues Telecom : plus de 2G à partir du 15 novembre 2026 dans les communes de Nancy et de Vandœuvre-lès-Nancy. Partout ailleurs, y compris dans le reste du Grand Nancy, l'arrêt se fait progressivement entre le 1^er et le 15 décembre 2026.
SFR : « Le réseau 2G de SFR s'arrête le 15 novembre 2026 », annonce son site pour les entreprises ; son site pour les particuliers parle de « fin 2026 ».
Orange : la 2G est arrêtée en Meurthe-et-Moselle depuis le 6 octobre 2026 ; au 20 octobre, elle l'était dans toute la métropole, sauf dans les « zones blanches » réglementaires, coupées entre le 1^er et le 15 décembre.
Free : il n'a pas de réseau 2G à lui et utilise celui d'Orange ; pour ses abonnés, la 2G est arrêtée en métropole depuis le 20 octobre, indique Free.
Un autre opérateur ? Demandez-lui directement son calendrier, conseille l'Arcep.

En clair : si ces calendriers sont tenus, il n'y aura plus aucun réseau 2G en France métropolitaine au 15 décembre. Et la 3G suivra : en 2028 chez Orange, fin 2028 chez SFR, fin 2029 chez Bouygues Telecom ; Free n'a pas encore annoncé de date.

Votre téléphone : la vérification en quatre étapes

Rassurez-vous : les smartphones vendus après 2018 passent, dans la grande majorité des cas, leurs appels en 4G (une technologie appelée VoLTE), indique Bouygues Telecom. Les plus exposés sont les très vieux téléphones et certains modèles d'entrée de gamme ; un téléphone à touches peut ne fonctionner qu'en 2G, prévient Orange. Fin juin 2026, l'Arcep comptait encore 1,06 million de cartes SIM dans des téléphones ou des tablettes uniquement 2G.

Regardez le haut de l'écran, à côté de la batterie. 3G, 4G, LTE ou 5G : rien à faire pour la 2G. Seulement 2G, E, EDGE ou GSM : passez à l'étape 2. Plus aucune barre, alors que d'autres téléphones captent ? Si votre opérateur a déjà coupé sa 2G (voir le calendrier ci-dessus), c'est peut-être la cause.
Ouvrez les réglages du réseau : « Paramètres » (ou « Réglages »), puis « Réseaux mobiles » ou « Connexions » selon l'appareil, et l'option « Type de réseau » ou « Mode réseau », indique Orange. Si la 4G est proposée, choisissez-la, ou le mode 4G/5G automatique, conseille Free. Si seule la 2G apparaît, le téléphone devra être remplacé.
Pensez à la carte SIM : changer une très ancienne carte suffit parfois, sans changer de téléphone, explique Bouygues Telecom, qui en fournit une nouvelle en boutique ou depuis l'espace client.
Vérifiez les appels en 4G : un téléphone 3G ou 4G peut encore appeler après l'arrêt de la 2G, indique Bouygues Telecom. Mais un téléphone 4G n'est pas forcément compatible VoLTE, prévient l'Arcep ; chez SFR, il ne pourra plus appeler ni envoyer de SMS « dès la fin de 2028 », quand la 3G s'arrêtera. Une mise à jour apporte parfois cette compatibilité : sur Android, « Paramètres », « Système », « Mise à jour logicielle » ; sur iPhone, « Réglages », « Général », « Mise à jour logicielle », indique l'Arcep.

En cas de doute, cherchez « [modèle de votre téléphone] compatibilité 4G » sur internet, comme le suggère l'Arcep, ou demandez à votre opérateur. Et ne jetez pas l'ancien appareil : les opérateurs collectent les vieux téléphones pour les recycler, rappelle l'Arcep.

Les appareils qui risquent de se taire, surtout chez les professionnels

Fin juin 2026, selon l'Arcep, 620 000 cartes SIM se trouvaient dans des machines uniquement 2G : moins que dans les téléphones, mais près de deux fois plus en proportion (2,4 % des cartes SIM de machines, contre 1,3 % pour les téléphones et les tablettes). À notre avis, c'est là que se cachent les cas les plus délicats : des équipements « souvent installés depuis dix ans ou plus », selon SFR, qui transmettent en silence. L'Arcep et les opérateurs citent notamment :

les alarmes et la télésurveillance, quand l'alerte part par le réseau mobile (Arcep, Bouygues Telecom, Orange, SFR) ;
les terminaux de paiement mobiles : ceux qui utilisent la 2G ou la 3G « devront être remplacés par des modèles compatibles avec la 4G ou la 5G », prévient Orange ;
les téléalarmes d'ascenseur : en septembre 2025, le ministère du Logement citait la Fédération des ascenseurs, selon laquelle près de la moitié des 650 000 ascenseurs français avaient un système d'alerte fonctionnant encore en 2G ou en 3G ;
la géolocalisation : balises GPS, boîtiers de suivi des véhicules d'une flotte (Bouygues Telecom, Orange, SFR) ;
les compteurs relevés à distance (eau, gaz, électricité), les distributeurs automatiques et les capteurs industriels (Bouygues Telecom, SFR) ;
le pilotage du chauffage, la gestion de l'eau, les interphones et visiophones connectés (Arcep), et des caméras de surveillance (Orange).

Chez les particuliers, en dehors des vieux téléphones, l'Arcep et le ministère de l'Économie citent les systèmes de téléassistance aux personnes et certains dispositifs médicaux ; Bouygues Telecom ajoute l'appel d'urgence automatique (eCall) de certaines voitures. Enfin, certains appareils n'utilisent la 2G qu'en secours, quand les autres réseaux ne passent pas : SFR conseille de les recenser aussi.

Un appareil est-il concerné ? La méthode, dans l'ordre

Faites la liste de tout ce qui communique tout seul, chez vous ou dans vos locaux : alarme, terminal de paiement, ascenseur, téléassistance, boîtiers des véhicules, compteurs, machines. Un indice : une carte SIM à l'intérieur.
Lisez l'étiquette, la notice ou la fiche technique. Si elles ne mentionnent que GSM, GPRS (un service de données sur réseau GSM), EDGE ou 2G, l'appareil est en 2G. 3G : il tiendra jusqu'en 2028 ou 2029, selon l'opérateur. 4G, LTE, LTE-M, NB-IoT ou 5G : pas de souci.
Retrouvez le contrat et les factures : qui fournit l'abonnement ou la carte SIM ? L'installateur, la banque, l'ascensoriste, un opérateur ? C'est lui qu'il faut interroger.
Posez la question par écrit : « Cet appareil fonctionne-t-il en 2G, en 3G ou en 4G ? Sinon, que proposez-vous, à quel prix et dans quel délai ? » Vous garderez une trace de la réponse. L'Arcep invite à faire ce diagnostic dès maintenant avec votre fournisseur, qui peut aussi vous contacter de lui-même : ne laissez pas son message de côté.
Plusieurs lignes au nom de l'entreprise ? Demandez à votre opérateur de vous aider à repérer les appareils anciens : SFR, par exemple, propose à ses clients professionnels de lui confier la liste de leur parc pour les conseiller.

Et ne vous fiez pas aux apparences : « Le fait qu'un appareil fonctionne aujourd'hui ne garantit pas qu'il soit compatible », prévient Bouygues Telecom.

À qui s'adresser, appareil par appareil

Alarme, télésurveillance, téléassistance : « La mise à niveau passe par le prestataire ou l'installateur, qui remplacera le module concerné par un équipement compatible 4G », explique Bouygues Telecom.
Terminal de paiement : votre banque, ou la société qui vous le loue ou vous l'a vendu. Le guide de l'Arcep et du ministère de l'Économie conseille de contacter votre fournisseur, « de service ou de matériel ».
Ascenseur : le syndic, ou l'ascensoriste si vous êtes propriétaire. Depuis un décret du 4 mars 2026, l'entreprise d'entretien doit prévenir le propriétaire par lettre recommandée quand la téléalarme passe par la ligne fixe classique ou par un réseau mobile 3G ou plus ancien et que des travaux sont nécessaires, puis au moins tous les six mois jusqu'aux travaux. Sans moyen d'alerte qui fonctionne, l'ascenseur doit être mis à l'arrêt, rappelle le ministère du Logement.
Boîtiers de véhicules, compteurs, capteurs : le fournisseur du service ou de l'abonnement. Les remplaçants : la 4G, la 5G, ou le LTE-M et le NB-IoT, des technologies dérivées de la 4G pour les objets connectés.
Voiture : le constructeur ou le concessionnaire, pour l'appel d'urgence automatique.
Téléphone : votre opérateur, pour une nouvelle carte SIM ou un appareil compatible 4G et VoLTE.

Ce qu'il ne faut surtout pas faire

Attendre la panne : « les équipements 2G cessent de transmettre sans signal d'alerte préalable », prévient SFR. Une alarme dont l'alerte ne part plus ne prévient personne ; un terminal de paiement muet, ce sont des clients qui ne peuvent plus payer par carte. Pour un commerce ou un cabinet, voyez notre calcul de ce que coûte une journée de panne à une TPE.
Retirer une carte SIM ou résilier au hasard une ligne « qui ne sert à rien » : c'est peut-être celle de l'alarme, de l'ascenseur ou du terminal. Identifiez d'abord l'appareil, puis voyez avec son fournisseur.
Remplacer un appareil 2G par un appareil 3G : la 3G s'arrêtera à son tour en 2028 ou 2029, selon l'opérateur. Visez la 4G, avec VoLTE pour un téléphone.
Se rabattre sur la ligne fixe classique : ce « n'est pas une solution de substitution durable », préviennent l'Arcep et le ministère de l'Économie, car Orange a annoncé la fermeture technique du réseau cuivre d'ici 2030.
Acheter un vieux téléphone d'occasion sans vérifier qu'il est compatible 4G et VoLTE : l'Arcep recommande cette vérification pour tout achat de téléphone.
Croire un appel « de l'Arcep » : des escrocs ont déjà usurpé son identité, et l'Arcep rappelle qu'elle ne contacte pas les consommateurs par téléphone. Pour repérer les faux messages, lisez notre article sur les faux SMS et e-mails aux couleurs de l'État ou de La Poste.

Et SosPC54 dans tout ça ?

Soyons francs : la 2G n'est pas notre métier. Nous ne vendons ni ne réparons de téléphones, et nous n'installons pas d'alarmes. Pour tout ce qui précède, adressez-vous à votre opérateur, à votre installateur d'alarme ou à votre télésurveilleur, à votre banque ou au fournisseur de votre terminal de paiement, à votre ascensoriste ou à votre syndic, à votre prestataire de téléassistance. Pour l'ordinateur, la box ou l'imprimante, en revanche, nous intervenons à domicile à Nancy et dans tout le Grand Nancy : c'est notre dépannage informatique à domicile. Le diagnostic par téléphone est gratuit : appelez-nous au 06 69 61 02 73.

Sources : Bouygues Telecom, arrêt de la 2G, fin de la 2G et de la 3G, appareils concernés (21 septembre 2026) et migration des objets connectés (9 octobre 2025) ; SFR, fermeture des réseaux 2G et 3G ; SFR Business, arrêt des réseaux 2G et 3G et fermeture de la 2G et objets connectés (18 juin 2026) ; Orange, fin de la 2G et de la 3G (20 octobre 2026) et impact sur l'activité professionnelle (20 août 2026) ; Free, fin du réseau 2G en France ; Arcep, fiches pratiques pour les entreprises et pour les particuliers (10 septembre 2026), observatoire des cartes SIM 2G et 3G et communiqué (24 septembre 2026), usurpations d'identité de l'Arcep (24 juillet 2025) ; Arcep et ministère de l'Économie, guide pratique sur l'extinction de la 2G et de la 3G (juillet 2025) ; ministère du Logement, ascenseurs et extinction de la 2G et de la 3G (5 septembre 2025) ; Légifrance, décret n° 2026-166 du 4 mars 2026 ; FranceTerme, service GPRS.

Fin de la 2G à Nancy le 15 novembre : qui est concerné, et que faire ?