Fausses alertes virus : comment déjouer les techscams

Mise à jour du 17 octobre 2026. Article revu et complété : d'où viennent ces alertes aujourd'hui, la touche Échap à maintenir, les protections intégrées à Edge et à Chrome, et le nouveau piège du faux CAPTCHA.

Une page envahit l'écran : « Votre ordinateur est bloqué », alarme sonore, faux scan antivirus et numéro à appeler d'urgence. C'est une « techscam », la porte d'entrée de l'arnaque au faux support technique. Son seul but : vous faire appeler un faux technicien de Microsoft ou d'Apple. En 2025, Cybermalveillance.gouv.fr a reçu 18 000 demandes d'assistance de particuliers pour cette arnaque, 39 % de plus qu'en 2024. Microsoft le rappelle : « Les messages d'erreur et d'avertissement de Microsoft n'incluent jamais de numéro de téléphone. »

D'où viennent ces fausses alertes ?

• Un clic sur un contenu sponsorisé, le plus souvent : premiers résultats d'une recherche, publicité, titre racoleur sur un site d'information ou sur Facebook. Microsoft cite aussi les publicités des sites de téléchargement douteux.
• Un site piraté, ou le lien d'un e-mail malveillant.
• Une faute de frappe dans l'adresse : elle peut mener à un nom de domaine « parqué » qui redirige vers une arnaque. Dans les tests d'un éditeur de sécurité, plus de 90 % des visites de ces domaines menaient à des arnaques, à de fausses alertes ou à des logiciels malveillants.
• Des notifications acceptées par erreur : la demande d'autorisation se déguise en clic anodin, puis le site envoie de fausses détections de virus, qui s'affichent même navigateur fermé.
• De faux écrans de Windows : Microsoft relève de faux écrans bleus et de faux panneaux de configuration, et des campagnes affichent depuis l'automne 2025 une fausse mise à jour de Windows en plein écran. Ces pages diffusent parfois un message audio, ouvrent des fenêtres en boucle et tentent de bloquer le clavier et la souris.

Comment en sortir sans danger

1. N'appelez pas le numéro et ne cliquez sur rien dans la page. Prenez l'écran en photo avec votre téléphone : c'est une preuve utile.
2. Maintenez la touche Échap enfoncée deux secondes : Chrome, Edge et Firefox (depuis sa version 151) quittent alors le plein écran, même quand la page bloque le clavier. Fermez ensuite l'onglet, puis le navigateur.
3. Si rien ne répond, notre conseil de technicien : Ctrl + Maj + Échap ouvre le Gestionnaire des tâches ; sélectionnez le navigateur, puis « Fin de tâche ». Ces pages cherchent parfois à l'empêcher : éteignez alors l'ordinateur, en maintenant le bouton d'alimentation si besoin, puis rallumez-le.
4. Au redémarrage, ne restaurez pas les onglets que le navigateur vous propose de rouvrir.
5. Si l'alerte revient, videz le cache, supprimez les cookies et réinitialisez le navigateur, puis lancez une analyse complète avec Sécurité Windows ou votre antivirus. Si le message réapparaît encore, faites-vous aider.

Vous avez déjà appelé, ou laissé quelqu'un prendre la main sur l'ordinateur ? Les démarches à suivre, banque et plainte comprises, sont dans notre article sur le faux support technique.

Les navigateurs se défendent

• Microsoft Edge dispose d'un « bloqueur de scareware » : un modèle d'intelligence artificielle, qui fonctionne sur l'ordinateur sans envoyer d'image, compare les pages plein écran à des milliers d'arnaques connues. S'il en reconnaît une, Edge quitte le plein écran, coupe le son et affiche un avertissement. Il est activé par défaut depuis Edge 140 (septembre 2025) sur les ordinateurs qui ont plus de 2 Go de mémoire et au moins 5 cœurs ; pour le vérifier : Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Sécurité > Bloqueur de scareware. Depuis Edge 152 (août 2026), Edge vous désabonne aussi, progressivement, des notifications qui mènent à un site d'arnaque déjà bloqué.
• Google Chrome, depuis sa version 137 (mai 2025), analyse sur l'ordinateur, avec son modèle d'IA Gemini Nano, les pages qui présentent des signes d'arnaque au support technique, comme le blocage du clavier. Activez la « Protection renforcée » (Paramètres > Confidentialité et sécurité > Sécurité) pour en profiter pleinement. Depuis octobre 2025, Chrome retire aussi de lui-même l'autorisation de notifications aux sites peu consultés qui en envoient beaucoup.
• Firefox s'appuie sur des listes de sites dangereux, mises à jour environ toutes les 30 minutes.

Bloquez les notifications indésirables

• Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Autorisations de site > Tous les sites, choisissez le site, puis Notifications : Bloquer.
• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites > Notifications.
• Firefox : Paramètres > Autorisations et données > Notifications, puis bloquez ou supprimez le site ; la case « Bloquer les nouvelles demandes d'activation des notifications » évite les mauvaises surprises.

Le nouveau piège : le faux CAPTCHA

Une fausse vérification « Je ne suis pas un robot », ou un faux message d'erreur, vous demande d'appuyer sur Windows + R, puis Ctrl + V, puis Entrée. En réalité, la page a copié en douce une commande, et ces trois touches la font exécuter : vous installez vous-même un logiciel malveillant, par exemple un programme qui vole les mots de passe. Microsoft compte des milliers d'appareils visés chaque jour dans le monde, et l'ANSSI note que ces campagnes, surnommées « ClickFix », se sont multipliées depuis l'automne 2024. La règle est simple : un vrai CAPTCHA ou un vrai message d'erreur ne vous demande jamais d'ouvrir la fenêtre Exécuter ni de coller une commande.

Une fausse alerte qui revient, un doute après un clic, ou un appel déjà passé ? Appelez-nous au 06 69 61 02 73 : le diagnostic par téléphone est gratuit. Nous nettoyons le navigateur, vérifions l'ordinateur et réglons ses protections lors d'un dépannage informatique à domicile, à Nancy et dans tout le Grand Nancy.

Sources : Cybermalveillance.gouv.fr, fiche réflexe sur le faux support technique, rapport d'activité 2025 et fiche Seniors ; Microsoft, escroqueries au support technique, bloqueur de scareware, blog Edge (octobre 2025), notes de version d'Edge, notifications dans Edge, ClickFix ; Google, Gemini Nano contre les arnaques au support, notifications, aide Chrome et touche Échap ; Mozilla, Firefox 151, notifications et protection ; ANSSI, panorama de la cybermenace 2025 ; Infoblox, domaines parqués ; BleepingComputer, fausse mise à jour de Windows.